适用范围与政策更新
本政策适用于您访问欧亿体育赛事中国站（oety-playzone.com.cn）时涉及的页面浏览、客服咨询，以及桌面端工具的使用说明与帮助内容。当您通过客服邮箱、咨询页面或问答中心与我们互动时，同样适用本政策。
当服务内容或处理方式发生重要变化，我们会同步更新页首的版本标签与章节说明，让您一眼看出哪些条款做了调整。历史版本会保留目录索引，方便您对照前后差异。
如果您不同意本政策的任何内容，请暂停使用相关功能，并通过下方渠道与我们沟通，我们会说明可行的替代方案。
我们收集的信息
我们只收集为完成具体服务所必需的信息，主要分为三类：
- 您主动提交的信息。当您通过客服邮箱 service@oety-playzone.com.cn 咨询导航版本对照、赛程收藏或实时比分查询时，会留下称呼、联系方式、问题描述，以及您自愿附带的截图或清单。
- 访问日志。访问时间、访问页面、浏览器类型、操作系统版本与网络地址等基础记录，用于保障页面稳定运行与排查异常访问。
- 设备与偏好记录。屏幕尺寸、语言设置、显示的栏目版本与赛程收藏分组名称等，用于让您下次访问时保持熟悉的阅读方式。
我们不会主动收集与赛事数据服务无关的敏感个人信息。如果您的咨询内容中不慎包含此类信息，可以直接告知我们，我们会及时删除相应部分。
Cookie 与同类技术
页面使用少量 Cookie 与本地存储技术，帮助您获得连贯的浏览体验。按用途可分为：
- 必要 Cookie。维持页面基础会话与安全校验，缺少它部分功能将无法正常工作。
- 偏好记录。记住您选择的赛事分类、城市筛选或首屏显示的版本标签，避免每次访问都要重新设置。
- 访问统计。以匿名汇总方式统计页面访问量与停留情况，用于评估信息组织是否清晰易读。
您可以在浏览器设置中查看、拒绝或清除 Cookie。清除后，页面仍可正常阅读，但部分偏好记录需要重新设置。我们也尊重浏览器提供的“请勿追踪”信号。
信息使用目的
收集到的信息仅用于以下目的：
- 回复您通过客服邮箱或咨询页面提出的问题，并跟进处理进度。
- 改进页面结构、数据可读性与栏目导航，让实时比分、赛程收藏和历史交锋资料更容易找到。
- 保障服务安全，识别异常访问、批量抓取或滥用行为。
- 以匿名统计方式了解访问趋势，为赛事日志的选题与内容排期提供参考。
我们不会将上述信息用于广告画像，也不会向任何第三方出售您的个人信息。若未来出现与上述目的不同的使用场景，我们会先向您说明并征得同意。
共享、委托处理与保存期限
除法律法规明确要求，或为完成您所请求的服务所必需外，我们不会对外共享您的个人信息。在确需委托第三方处理时，我们会与受托方约定处理目的、范围与保密义务，并对其处理活动进行必要监督。
保存期限按信息类型分别设定：
- 客服邮件往来记录，一般保存 24 个月，用于同一问题的连续跟进。
- 匿名化访问日志，一般保存 6 个月，用于安全审计与故障排查。
- 偏好记录保存在您的浏览器本地，您可随时清除。
超出上述期限后，我们会删除相关信息或进行不可复原的匿名化处理。若法律法规对特定信息另有更长的保存要求，则按相应规定执行。
您的权利
您对自己的个人信息拥有以下权利，可随时通过客服邮箱 service@oety-playzone.com.cn 提出：
- 查询并获取您此前提交的信息副本。
- 更正不准确或不完整的内容。
- 在法律法规允许的范围内请求删除相关信息。
- 限制或拒绝我们对特定信息的处理。
- 撤回您此前作出的同意，例如取消偏好记录。
收到请求后，我们会在 15 个工作日内完成身份核验并反馈处理结果。为保护您的信息安全，核验时可能需要您补充必要的信息以确认身份。
未成年人保护
如果您未满 14 周岁，请在监护人的陪同与同意下阅读本政策并使用相关服务。我们不会主动向未成年人收集与服务无关的个人信息。
监护人如发现我们在未获同意的情况下收集了未成年人的个人信息，可通过客服邮箱联系我们，我们会在核实后尽快删除相关数据，并说明后续处理方式。
面向校园联赛与青少年赛事的组织方，我们建议在采集参赛者信息前先取得监护人同意，并在使用赛程收藏等功能时做好内部说明。